ऐसे कई संचार कौशल हैं जो पालक और दत्तक माता-पिता के लिए सहायक होते हैं। हालांकि, संचार कौशल, जैसे कि प्रतिबिंबित करना और छेड़छाड़ करना, न केवल पालक या गोद लेने वाले बच्चों के साथ काम करते समय, बल्कि जन्म माता-पिता और सामाजिक कार्यकर्ताओं के साथ काम करते समय भी महत्वपूर्ण हैं। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि इन दो संचार तकनीकों को सीखने और अभ्यास करने के लायक क्यों हैं.
- प्रतिबिंबित करने और छेड़छाड़ करने से व्यक्ति को सुनने में मदद मिलती है. जब सुनना किसी संदेश के मुख्य बिंदुओं को दोहरा सकता है या किसी संदेश के पीछे भावना को प्राप्त कर सकता है, तो यह स्पीकर को यह बताता है कि उन्हें सुना गया है.
- पैराफ्रेशिंग व्यक्ति को यह जानने में मदद करती है कि उनका संदेश स्पष्ट रूप से सुना गया था. फिर, स्पीकर को स्पष्टीकरण मिलता है कि वे जो कहने की कोशिश कर रहे थे वह प्राप्त हुआ था। जब पालक पालन करने की बात आती है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है। मुझे अनुभव से पता है, कि बच्चों के पिक-अप या ड्रॉप-ऑफ टाइम्स को स्पष्ट नहीं करना मुश्किल शाम या अतिरिक्त लंबे सप्ताहांत के लिए बना सकता है.
- प्रतिबिंबित व्यक्ति को भावनाओं की पहचान करने में मदद करता है. इतने सारे पालक और गोद लेने वाले बच्चे अपनी भावनाओं के संपर्क में नहीं हैं और उन्हें यह समझने में मुश्किल होती है कि वे वास्तव में क्या महसूस कर रहे हैं। यह अक्सर पालक बच्चे के जन्म परिवार के सदस्यों के साथ भी सच है। उदाहरण के लिए, एक पालक माता-पिता किसी व्यवहार के पीछे भावनाओं को भी प्रतिबिंबित कर सकता है, “जब मैं आपको अपनी नाखूनों को काट रहा हूं, क्योंकि हम जन्म माँ के साथ आपकी यात्रा के लिए ड्राइव करते हैं, तो मुझे आश्चर्य है कि आप घबराहट महसूस कर रहे हैं।”
- यह कहने की कोशिश न करें कि आप “समझते हैं।” एक संदेश को प्रतिबिंबित करना किसी अन्य व्यक्ति को नहीं बता रहा है कि आप समझते हैं कि वे क्या कर रहे हैं, क्योंकि – आप नहीं करते हैं। शब्दों को कहने से बचें, “मैं समझता हूं।” भले ही आप अपमानजनक घर में रहते हों, भले ही आपके माता-पिता ने नशीली दवाओं का दुरुपयोग किया हो, भले ही आप एक बार पालक देखभाल, अपनाया या छोड़ दिया जाए – आप समझ में नहीं आते। हम प्रत्येक जीवन को अलग-अलग अनुभव करते हैं – और कह रहे हैं कि आप समझते हैं कि दूसरे व्यक्ति को आपके साथ आगे साझा करने से काट दिया जा सकता है। व्यक्ति को “समझने” का बयान किसी तरह से निराशाजनक या अपमानजनक के रूप में मिल सकता है। अपनी कहानी साझा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, यदि उम्र-उपयुक्त हो और स्पीकर को यह निर्धारित करने की अनुमति दें कि उन्हें लगता है कि आप वास्तव में समझते हैं। याद रखें, कई मामलों में, सुनना एक लंबा रास्ता तय कर सकता है.
- यह बताने की कोशिश न करें कि आप “सहमत” या “असहमत” हैं। प्रतिबिंबित करना किसी अन्य व्यक्ति की राय या बयान से असहमत या सहमत होने के बारे में भी नहीं है। यह सिर्फ व्यक्ति को यह बता रहा है कि आप सुन रहे हैं और न्याय नहीं कर रहे हैं। एक सामाजिक कार्यकर्ता कह सकता है, “यह मामला मुझे पागल कर रहा है।” आप जवाब दे सकते हैं, “लगता है जैसे आप अभिभूत महसूस कर रहे हैं।” असहमत या सहमत होने के लिए दूसरे व्यक्ति को रक्षात्मक पर डाल दिया जा सकता है। यह संभवतः आगे वार्तालाप बंद कर सकता है.
हम सभी जानते हैं कि यह एक विचार या भावना साझा करने जैसा लगता है कि केवल उस व्यक्ति को हम हस्तक्षेप करने के साथ बात कर रहे हैं और कहें: मैं समझता हूं, मैं सहमत हूं, या मैं असहमत हूं। कभी-कभी, जो कुछ जरूरी है उसे सुनना है। इस भावना को याद रखें और उन लोगों को बंद न करने के लिए कड़ी मेहनत करें जो आपको पूरी तरह से सुनने के लिए भरोसा कर रहे हैं। जिन बच्चों के साथ हम काम करते हैं उनमें से कई को किसी को भी पूरी तरह से सुनने की आवश्यकता होती है कि उन्हें क्या कहना है.
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